請注意：本公司瞭解並認同凡訂購十五點五網站及十五點五有限公司販售商品之消費者，均已同意並接受
本須知之各項條款。

1.消費者權利：
品質保證
15.5的商品均經由十五點五研發團隊精心設計，嚴選所有使用的素材，一率採用化妝品等級的原料，並委託合格的化妝品製造廠生產，所有商品均可放心使用。
紅利回饋
15.5為有效回饋客戶，提供會員超值紅利累積，網路購買商品都有紅利回饋，每筆消費的紅利皆能累積，並提供優質的紅利商品供會員挑選兌換，每壹點紅利所對應的紅利商品價值約值0.8~1.2元
(紅利點數僅供兌換紅利商品，恕不能折換現金)
保密責任
本公司對於消費者所登錄或留存之個人資料其管理運用及保全事項，請參閱本公司的個人資料保密規範。
(隱私權保護規範)

2.消費者義務：
於本公司消費之消費者應符合下列條件：
消費者應擔保在訂購單上所填寫之資料，均為完整且符合真實性。
如購買之商品如有「使用說明書」，請於使前閱讀並確遵各項使用規範及限制，以維護雙方之合法權益。

「簡易購物流程」：
購物流程
1.登入會員。
2. 選擇商品，並按下「我要購買」或「放入購物車」。
3. 確認種類及數量。
4. 確認送貨方式 (3000以下可選擇超商取貨付款)。
5. 確認訂單內容。
6. 完成購物流程。

訂單追蹤
消費者完成商品訂購程序一個工作天之後，可置網站購物專區依訂單編號追蹤商品交運之流程動向。

交易中止或取消訂單
倘若您已完成訂購確認程序，因故必須取消訂單，請於下訂後隔日中午12:00前以e-mail或來電與本公司客服人員聯繫，並告知該筆訂單取消 ；若商品一經寄出，則本公司恕不接受訂單之取消。

缺貨處理
當商品缺貨時，本公司服務人員，將主動於訂單確認時徵詢消費者意見，採取展延送貨日期或依照您的意願辦理取消訂單或更換成其他商品等處理方 式。

法律仲裁：
有關本網站的解釋或適用上之疑義，除依上述相關條款說明外，原則上以中華民國相關法令為仲裁之依據；若有爭議將以台灣新竹地方法院為第一審管轄之法院。

瑕疵品及商品退換原則

瑕疵品：消費者收到訂購之商品如發現有任何瑕疵，請立刻通知本公司，並應於收貨後7日內（以郵戳或收據為準），將該商品並檢附完整之原附件以原包裝寄回本公司。本公司將為您更換新品。

為確保交易標的順利運達指定收貨地址，除非有不可抗力之運送因素，原則上，消費者完成訂購手續後7個工作天內，就可以收到商品（預購商品除外）。

退款原則：於付款收貨後7日內（以郵戳或收據為準），消費者欲取消該筆交易，需與「十五點五」客服人員聯絡並將該商品與完整之原附件及發票寄回本公司。本公司將扣除該筆交易之物流處理費後無息退還剩餘款項。

1.貨到付款
2.超商取件付款(交易金額3000元以下)。

十五點五有限公司 (以下簡稱「十五點五」) 體認到客戶所提供的個人資料是屬於客戶私人的機敏資料，故十五點五對於這些資 料的處理將確實遵守以下的規範。

以下所指的「個人資料」是和客戶個人切身相關的資料，其中包括姓名、出生年月日、身份證統一編號、地址、電話號碼、電子 郵件地址、職業情況、信用卡號碼、銀行存摺帳號及其他足以識別該個人之特定資料。

流覽十五點五網站，並不需要填寫任何個人資料；唯加入購物前需成為會員，則需提供相關個人資料，以利後續作業。 十五點五對於有涉及客戶所提供的個人資料時，將事先告知其使用目的（包括但不限於：作為客戶服務用或寄送產品、提 供服務資訊等），並在客戶所同意採用的範圍內，使用客戶所提供的個人資料。 十五點五不會出售個人資料。除了將業務委託相關企業或者司法機關或公務機關來文要求提供的情況之外，沒有獲得客戶 的同意不會將個人資料公開給第三者。 十五點五只有在適用於達成使用目的的必要範圍內，將個人資料開放給關係企業的成員，同時也對該開放給關係企業成員 資料的安全管理，進行適當的監督。 1.客戶所提供的個人資料，十五點五將實施嚴密的管理體制，避免不當利用、蒐集、存取、竄改、破壞、遺失、洩漏等事情 的發生，並盡全力確保個人資料的安全性、時效性和正確性。 2.對於客戶提出其本人資料的確認、修改、刪除或者中止各種資訊提供的要求時，十五點五會在經過最迅速 審慎的查證後， 回應相關的要求。有關個人資料的諮詢事項，請與下列的窗口聯絡： 電話： (03) 573-8106 傳真： (03) 573-0634 電子信箱：support@fpfive.com 3.十五點五將會使用Cookie以做為提供客戶特定的線上服務，客戶雖然可以在瀏覽器上設定禁止使用Cookie的選項，但如此 可能會造成部份線上服務無法正常運作的情況。特別是在使用本網站所提供的各種服務時，建議務必做使用Cookie的設定。 4.十五點五將以產品開發或提升對客戶服務為目的，對客戶所提供的資料進行統計、分折，作成一般個人無法判讀的訊息 模式（統計資料），作為十五點五共有的資料或提供給關係企業成員之使用。 5.十五點五對保有的個人資料，將遵守相關法令的規範辦理。 本資料保密規範，將隨法令及社會環境的變化做適當的修正